こんにちは。
大阪・梅田の結婚相談所、Emias（エミアス）の谷です。
今日は、「もう一歩の行動がお相手の胸を打つ！」というテーマで書こうと思います。
最近、ある服を買おうと思って店舗に行ってみたのですがサイズがありませんでした。
それで近隣の2店舗に在庫確認の連絡をしたのですが両方とも「在庫がありません。」というお返事。
少し前の型のようで、もう生産中止になっていて店頭に出ているだけの状態のようです。
ダメ元でもう1店舗に電話してみたところ「うちの店舗にはないですが他の店舗でないか確認してご連絡差し上げましょうか？」
とご返答いただきました。これまでと違った対応で「お願いします。」と名前と電話番号を伝えて電話を切って待っていましたら連絡があって
「他の店舗であったのですが、現品のみで試着に出しているもので、ずっと出しているので状態も綺麗ではないようです。」
と詳しく教えていただけて、とりあえず近くだったので行ってみたところ確かに展示品としてあって、全然綺麗だったので試着した後、購入しました。
お目当ての商品が購入できた満足感と、踏み込んだ対応をしてくれた店員さんに感動したので、
「お礼を伝えよう」
と、その会社のコーポレートサイトのお問い合わせフォームから
「●店の店員さんにこのような丁寧な対応をしていただき無事に購入もできました」
みたいな（実際はもっと詳しく書いたのですが）御礼のメッセージを送ったところ、
数時間後にはその店舗の責任者の方からメールが届いて
「メッセージありがとうございました。今日のことだったので対応した者も分かって谷様からのメッセージも伝えました。
他の店舗を案内したもののその後満足されたかどうか気になっていた」
みたいなメッセージ（実際はもっと長文で丁寧なものです）が届きました。
私（谷）も、対応してくれた店員さんも、会社（本社）も、店舗の責任者もハッピーになって良かった、と感じた出来事でした。
後から考えると、その店員さんは現場で品出しやレジなどをされている方でしょうから、現場で在庫を確認して、一回電話を切って、状況とかを考えるとパソコンで在庫を調べて、該当店舗に電話で確認してから、私（谷）に連絡する、ってかなりの手間だと思いますし、電話番号を聞き間違えたりして繋がらなくて逆にクレームになるリスク？もあり、仕事も増えるしそれで評価が上がるわけでもないと思うし、でこれは結構すごい対応だったなぁと思うのです。
それが今回は私（谷）のある意味気まぐれで御礼のメールをしたので「やって良かった」と思うことができたかも知れませんが、まぁ同じことがあっても私（谷）のような行動をする人はほとんどいないのではないでしょうか。
それは私が良い人だから、というわけではなく、皆さん忙しいし「ありがとうございました！」で終わることが多いと思いますし、私の場合はその前に2回電話していたことが大きく、最初からこの対応だったら「これが標準の対応」と思って御礼のメールはしていなかったかも知れません。
何はともあれ、彼女の
「相手を想う、もう一歩踏み込んだ行動」
が私（谷）の胸を打った事は確かです。
もう一歩踏み込んだ行動をしたからといって
いつも喜んでもらえるとは限らないですが、普通の対応では普通の結果しか生まれないことも事実。
これは婚活でも大いに見習うことができる姿勢だと思います。
どうやったら相手が喜んでくれるのか
それをするには相手を知らなくてはいけません。
そして、知っても想うだけでは相手に伝わりませんので、
実際の行動が重要ですね！
そのような姿勢で接していけば
相手が喜んでくれる事は確実で
他の方より一歩も二歩も抜きん出る存在になれます。
「●●さんは他の方とは違う。」
そう思われてこそ成婚（結婚）に繋がる道が開けてくる事でしょう。
婚活はもちろん、普段の生活から実践していきましょう！
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